Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Forfait hors de prix

Bonjour
J'avais déjà envoyé un message concernant le hors forfait que j'ai à nouveau découvert sur la nouvelle facture pour le 06xxxxxx80
40 minutes supplémentaires pour 60 euros c'est abusé......
Je regrette d'avoir changer d'opérateur
Cordialement
Christèle Dxxx

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CHRISTELE
CHRISTELE

CHRISTELE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CHRISTELE
Date
8 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Le Grand qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de février, je constate que vous avez émis des appels vers plus de 200 correspondants différents.
Les 200 premiers sont inclus dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 60.94€, conformément aux conditions de votre offre.

Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de souscrire à l'option "200 correspondants" à 10€/mois, qui permet d'avoir 200 correspondants supplémentaires.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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