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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne a été désactivée

Bonjour,
Après avoir effectué le changement de mon RIB ma ligne n'a toujours pas été réactivée.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît?
Cela fait presque 1 semaine que je suis dans l'impossibilité d'utiliser correctement mon téléphone.
Merci beaucoup

GIULIANA
GIULIANA

GIULIANA

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Réponses

Bonjour Giuliana,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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