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Question en attente de réponse

Impossible d'appeler certains numéros

Bonjour,

Je n'arrive plus a appeler des numéros non mobile depuis mon téléphone. Pour les 06 ou 07, tout va bien, mais impossible de joindre des numéros en 04 ou 09 . j'ai essayé de sortir, puis réinsérer la carte sim, sans changement. Idem après redémarrage du téléphone.
Je vous remercie pour votre aide.
Bonne journee

CYRIL
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5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CYRIL
Date
8 mars 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Cyril,

Après vérification, j'observe de courtes communications émises depuis votre ligne mobile vers des lignes fixes. Pourriez-vous m'en dire davantage au sujet de votre impossibilité de joindre ces numéros ? Un message d'erreur se fait-il entendre lors de l'appel ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour leo. J.ai constaté cela depuis ce matin. Surplusieurs numéros. Et certains fixes sont également concernés. Comme celui de mes parents. Par contre pour d'autres numéros, apparemment des mobiles. Tout va bien.
Lorsque j'appelle sur un fixe, je n'entends rien, pas de tonalité ou d'indication comme quoi mon correspondant aurait décroché. Et après environ 5 secondes. Un bip, et le téléphone indique : 'appel terminé'.

CYRIL
CYRIL

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CYRIL
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Bonjour Leo.
Effectivement, j'ai regardé un peu mieux mes appels d'hier, et pour la plus-part des fixes c'est bon.
Toujours est t'il que je ne peux pas joindre mon assurance au 09 72 72 xx xx (non surtaxé, coût selon opérateur), ni son antenne locale au 04 38 24 xx xx.
Je vous remercie pour votre aide.

CYRIL
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CYRIL
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Bonjour Cyril,

Merci de votre retour,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Léo.
Je vous remercie pour votre aide. Après avoir échangé les carte SIM, tout est rentre dans l'ordre.
Bonne journée.

CYRIL
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