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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau tres lent depuis quelques jours

Bonjour
J'ai déjà posté cette question, j'ai eu une réponse, mais quand je clique sur répondre je tombe toujours sur la page d'accueil.
Donc,

Q:
Bonjour, depuis quelques jours mon réseau est devenu très lent, je captais avant à 75% et maintenant je ne suis plus qu'a 20%. Je suis toujours au même endroit
Merci

R:
Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

J'ai fait tout ce que vous indiquez, cela ne change rien.
J'ai le même probleme quel que soit l'ndroit dans mon logement et quel que soit le telephone utilisé (avec la carte Prixtel)
Je n'ai pas de probleme avec un autre opérateur
Sans aucune action de ma part, cela fonctionnait trés bien mais ne fonctionne pratiquement plus (signal beaucoup plus faible)

THIERRY
THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Je suis navrée de l'apprendre.
Afin de verifier l'etat du réseau SFR à votre domicile, pouvez-vous me dire si votre adresse est à Dijon ou Lorient ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour

Je suis a Dijon.
Mais tout semble être redevenu normal (Certainement un pb antenne SFR)
Merci

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonjour Thierry,

Ravie de l'apprendre.
N'hesitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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