Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


Attention au phishing

Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Nouvelle commande a modifier

J'ai commandé une nouvelle ligne pour une autre personne de mon entourage, je comprends pas pourquoi le RIB n a pas été demandé pour que le prélèvement se fasse sur le compte de la personne concerné

ABDESSAMAD
ABDESSAMAD

ABDESSAMAD

Niveau
0
5 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
ABDESSAMAD
Date
8 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Abdessamad,

Comme vous pouvez le constater sur votre Espace Client, vous avez rajouté une ligne à votre Espace Client.
Si c'est une erreur, je vous invite à faire la rétractation de cette commande. Vous serez remboursé.Merci de patienter 24h avant de refaire la procédure de portabilité sortante.

Ceci étant fait, vous devez vous déconnecter de votre compte actuel ou ouvrir une Page en Navigation Privée.

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel