Question en attente de réponse
Annuler facture
Bonjour,
Je souhaite avoir une annulation de ma facture car je suis allée réalisé un entretien en Suisse et lorsque je suis revenu en France, j'ai reçu un sms m'informant avoir 69 euros de hors forfait. Je n'ai rien reçu par rapport au donnée mobile en itinérance et ne me suis même pas servi de mon portable lors de mon entretien. Je n'ai pas l'argent nécessaire pour régler cette facture et souhaite donc trouver une solution.
Bonne journée,
Cordialement
Manon N.
Réponses
Bonjour,
Pouvez vous annuler le depassement hors forfait qui s'est réalisé en Suisse svp? J'ai les preuves comme quoi je me suis rendu à un entretien qui à duré environ 1h30, je n'étais pas sur mon portable à ce moment et j'ai reçu un message de hors forfait à mon retour en FRANCE. Je n'ai pas les moyens de régler cette somme étant déjà à découvert en ce debut de mois.
Merci de votre réponse,
Cordialement
Bonjour,
J'ai réalisé une demande d'annulation du transfert de la ligne 07xxxxx66 chez un autre opérateur, mais ceci était une erreur, je souhaite maintenir la transférabilité de mon numero. Pouvez vous annuler cette demande svp et la maintenir la portabilité de mon numero? Ou alors il me faudrait un nouveau code RIO différent du miens actuel.
Cordialement
Bonjour Maya,
Mon opérateur m'a informé qu'ils ne peuvent rien faire tant que mon code RIO n'est pas changer, est t'il possible d'avoir un nouveau code différent du miens actuel ?
Cordialement
Re Bonjour Maya,
Le problème est résolu. La portabilité est prévu au 18/03/2022, mon contrat sera donc automatiquement résilier chez Prixtel ?
Désolé pour la multiplication des messages, je pensais qu'ils ne s'étaient pas envoyé
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Equipe Prixtel a répondu
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MANON a répondu
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