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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

réclamation

bonjour j'ai un forfait essentiel 2€, j avais le réseau orange après de nombreux sms de vos services me disant que le réseau allait changer j'ai donc par obligation changer le forfait pour passer au réseau sfr.J'ai toujours le même portable avant avec la carte Sim orange je pouvez envoyer et recevoir des photos sans rien faire , sauf que maintenant avec la nouvelle carte sim je suis obligé d'activer les données mobiles, ayant un minuscule forfait internet cela m occasionne donc une augmentation du forfait que j'avais pas avant .
pouvez vous reparamétrer ma carte pour avoir le même fonctionnement que l'ancienne car le but c'est pas que j'ai une augmentation sachant que je téléphone pas ou très peut. merci beaucoup

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

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Réponses

Bonjour Josette,

Les MMS ne passent pas par le réseau Wifi.

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.

Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous disposez d'un smartphone sous Android, lancez l'application "Playstore" (ou "GooglePlay"). Le Playstore sur les systèmes Android permet de gérer la mise à jour de vos autres applications.

Une fois le Playstore ouvert, allez dans ses Paramètres puis dans Mise à jour automatique des applis. Là, plusieurs choix s’offrent à vous : désactiver totalement la mise à jour automatique des applis, l’autoriser à n’importe moment ou uniquement en WiFi. Là, je vous invite à sélectionner ce dernier choix.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour j'ai bien vu votre réponse mais vous répondez pas totalement a mes questions .
mon ancien carte sim orange j envoyais et je recevais les photos les gif etc sans activer les données mobile pourquoi donc , je peux plus avec le même portable mais avec la nouvelle carte sim sfr envoyer et recevoir des photos?
merci de me répondre et voir comment on peux arranger le problème cordialement.

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

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Bonjour Josette,


Comme indiqué précédemment, pour communiquer par MMS, il est nécessaire d'activer les données mobiles.


Pour en apprendre davantage, je vous conseille de consulter cet article des Échos du Net disponible ici.


Je reste à disposition,


Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour je vous relance car vous répondez pas a ma question .
j'avais une carte sim orange j ai jamais activé les données mobile pour avoir et envoyer les photos gif etc.
par contre depuis la nouvelle carte sim comme j'ai ete obligé de changer pour le réseau orange la il faut que j'active les données. pas trop norme pourquoi avec la carte sim orange on avait pas besoin alors?

JOSETTE
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Bonjour Josette,

Comme je vous l'ai expliqué précédemment, le fait de devoir activer les données mobiles pour émettre des MMS est le fonctionnement normal dans ce cas.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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