réclamation

Bonjour Josette,

Les MMS ne passent pas par le réseau Wifi.

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.

Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous disposez d'un smartphone sous Android, lancez l'application "Playstore" (ou "GooglePlay"). Le Playstore sur les systèmes Android permet de gérer la mise à jour de vos autres applications.

Une fois le Playstore ouvert, allez dans ses Paramètres puis dans Mise à jour automatique des applis. Là, plusieurs choix s’offrent à vous : désactiver totalement la mise à jour automatique des applis, l’autoriser à n’importe moment ou uniquement en WiFi. Là, je vous invite à sélectionner ce dernier choix.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Josette,

Comme indiqué précédemment, pour communiquer par MMS, il est nécessaire d'activer les données mobiles.

Pour en apprendre davantage, je vous conseille de consulter cet article des Échos du Net disponible ici.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Josette,

Comme je vous l'ai expliqué précédemment, le fait de devoir activer les données mobiles pour émettre des MMS est le fonctionnement normal dans ce cas.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel