Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Pourquoi le prix de mon abonnement a augmenté

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement à 4,99 euros. Ile ne me semble pas que ca fasse deja un an, alors pourquoi mon abonnement est affiché à 9,99 euros dans mon espace client ? Et sur ma facture ?

Cordialement,

Fanny

FANNY
FANNY

FANNY

Niveau
0
17 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
FANNY
Date
8 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Fanny,

Sur votre ligne se terminant par 1546, vous bénéficiez du forfait ajustable Le complet, qui va de 9,99€ jusqu'à 19,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 19,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go + Appels & SMS illimités vers fixes et mobiles UE/DOM/USA

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Février, vous avez consommé 1.07 Go ; C'est pour cela que le palier à 9,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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