Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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facture inapproprié

Bonjour
ma facture ne correspond pas a ma consommation

SARAH
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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
SARAH
Date
8 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sarah,

Sur votre ligne se terminant par 9950, vous bénéficiez du forfait ajustable Le grand, qui va de 6,99€ jusqu'à 12,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 6,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 80 Go
  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 12,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 130 Go

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Février, vous avez consommé 46.98 Go ; C'est pour cela que le palier à 6,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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