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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau Orange / pas d'envoi SIM

Bonjour,
Je n'ai plus de réseau (orange) depuis hier et je vois sur mon compte qu'il n'y a pas de nouvelle carte SIM envoyée.
Je suis bloqué et j'aimerais ne pas perdre mon numéro.
Merci pour votre aide.
Cdlt
Thomas

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Si la problématique persiste, pouvez-vous me confirmer s'il s'agit de la ligne se terminant par 06XXXXX5816 ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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