Question en attente de réponse
Prélèvement CB interrompu depuis le 11/10/2021
Bonjour à tous.
Depuis le 11/10/2021 j'ai réglé mes factures selon votre demande par TIP pour un montant de 5€ non justifié, qui s'est soldé en tant que "avoir" dans les factures suivantes jusqu'à la facture du mois de janvier 2022.
J'ai reçu la facture du mois de février 2022 à régler "avant le 17/03/2022" par TIP.
Comment faire pour relancer le prélèvement CB ?
Merci de me donner des informations pour remettre en service les prélèvements mensuels.
Réponses
Bonjour Marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Le changement sera effectif dès le prochaine facture aussi je vous invite à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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