Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai une ligne chez vous 06 XX XX 94 01 Je souhaite changer d'opérateur en passant de SFR à ORANGE, en suivant vos instructions j'ai commande une nouvelle carte SIM, quand est ce que je peux demander le changement d'opérateur ? J'ai fait un test et Orange passe mieux dans l'appartement.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Guy,
Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour, vous ne répondez absolument pas à ma question .... je suis déjà client chez vous et je souhaite juste passer de SFR à ORANGE pour une meilleure liaison dans mon appartement. J'ai déjà fait cette opération par le passé pour la mêm raison dans mes bureaux simplement en sélectionnant Orange au lieu d'orange ... Quelle est la manipulation svp
Guy,
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.
Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ "Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?" : https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-pa... (https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-pa...)
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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