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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture février

Bonjour, je suis le client n°1L12A Patrice A. et ma résiliation de ma ligne mobile a été acceptée pour le 01/02/2022. Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez facturé le mois d'abonnement de Février alors que je n'étais plus abonné depuis le 01/02/2022 . Ma facture n°41824732 du 28 février m'indique que j'ai passé 2 appels et envoyé 1 SMS et consommé 7,11 Mo en février !? Pourquoi je reçois cette facture de ma consommation de février dont le montant de 9,99 € m'a été prélevé le 03 mars alors que ma ligne a été résiliée le 01 février ?

PATRICE
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Réponses

Bonjour Patrice,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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