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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non livré à mon domicile

Bonjour,

J'ai bien reçu votre mail du 23/02/2022 et vous remercie d'avoir pris en compte ma demande concernant la non livraison de ma carte sim. A priori la portabilité de ma ligne n'a pas pu être effectuée A cause du numéro RIO erroné.

Je vous le transmets RIO n° 07XXXXXXXX00.

J'espère ainsi recevoir ma carte SIM dans les plus bref délais car le prélèvement de la facture a été réalisé ce jour, le 7/03/2022.

En vous remerciant d'avance.

Cordialement.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stephanie

Merci pour votre retour. Je viens de faire une nouvelle demande de portabilité et reviendrai vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Stephanie

Je vous confirme que la nouvelle demande de portabilité a bien été acceptée et votre ligne sera active chez nous le 16/03. Une carte SIM va vous être envoyée dans les plus brefs délais et vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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