Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour
Dans mes parametres il est marque
carte sim non valide
carte sim bloquee
que je la mette dans le premier ou second emplacement . L'ancienne carte est toujours reconnue.
Réponses
Bonjour Jean-Michel
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour ca fait pareil; j'ai recu 2 cartes sim 1 pour moi et l autre pour mon epouse.
Celle de mon epouse fonctionne bien.
SVP renvoyez moi vite une autre carte.
Bonjour Jean-Michel
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
oui tout est bon merci
Bonjour Jean-Michel
Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Je veux bloqué ma carte sim
Bonjour Miraz,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
J'ai reçu la carte SIM que vous m'avez envoyé elle est active ne touchez à rien c'est bon ouf!!!
JEAN-MICHEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MIRAZ a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-MICHEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-MICHEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-MICHEL a posé une nouvelle question
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