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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Details facture

Bonjour,
Je ne comprends pas ma facture qui indique une consommation vers Europe alors que je croyais que c'était compris dans le tarif, car je suppose que le pays concerné est l'Espagne.
Merci pour votre réponse
Bien cordialement,
Catherine

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,

Sur votre ligne se terminant par 6766, vous bénéficiez du forfait ajustable Le petit, qui va de 4,99€ jusqu'à 9,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 4,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 7,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 30 Go
  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 40 Go

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Février, vous avez consommé 678.84 Mo ; C'est pour cela que le palier à 4,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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