Question en attente de réponse
Offre Le Petit non accessible
Bonjour, cliente depuis 2018, forfait le Grand depuis janvier 2021, je souhaite passer au forfait le Petit (offre jusqu'au 8/03/2022) mais impossible depuis mon espace client...le choix repose sur le Grand ou le Géant. J'ai bien vérifié que votre offre est accessible aux clients actuels. Dans l'attente de votre réponse, bonne journée. Fabienne I.
Réponses
Bonjour Fabienne,
Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire. Si l'offre que vous souhaitez n'est pas disponible, cela signifie que votre ligne n'est pas éligible.
- Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
- Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
- Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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FABIENNE a posé une nouvelle question
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