Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

piratage de ma ligne: conso de tout le forfait (200go) en 7 jours

Bonjour, ce matin, notre connexion internet est coupée (box 4g). nous avons la ligne le géant pour 200Go et tous les autres mois, nous consommons autour de 100go. Il semble que la ligne soit remise à zero tous les 1ers du mois. c'est donc impensable qu'en 7 jours nous ayons consommé 200Go. surtout que c'est utilisé pour du pro et donc personne n'est dans les bureaux les week-end (donc uniquement 4 jours ce mois-ci). il s'agit soit d'un bug, soit d'un piratage. dans tous les cas, que faire?
merci de votre réponse urgente, nous sommes en grande difficulté pour travailler.

CORALIE
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3 réponses
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Nom de l'auteur
CORALIE
Date
7 mars 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Coralie,

Je suis navrée mais votre consommation de DATA correspond bien à vos consommations en mars uniquement.

Pour éviter la consommation de Data, il existe quelques méthodes simples à mettre en œuvre avec votre smartphone. Vous pouvez tout d’abord utiliser les réseaux Wi-Fi aussi souvent que possible notamment lorsque vous êtes chez vous avec le réseau sans fil de votre box.

Pour réduire votre consommation data, il est également important de bien paramétrer son mobile notamment pour que les mises à jour de votre système d’exploitation ou encore de vos applications ne se fassent que quand votre mobile dispose d’une connexion Wi-Fi.

Pour économiser encore plus de données mobiles, vous pouvez aussi vérifier la configuration de votre téléphone en matière de connexion automatique des applications. Plus précisément, de nombreuses applis mobiles fonctionnent « en arrière-plan » c’est-à-dire qu’elles se connectent automatiquement à Internet pour vous envoyer des notifications par exemple. Vous pouvez donc limiter ce type de connexion pour réduire votre consommation data.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Date
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bonjour
cette carte sim était insérée dans une box 4G pour permettre l'accès à internet via des PC. ce ne sont donc pas des appli de téléphone qui ont consommé ces datas en 4 jours, sauf à avoir été piraté. j'ai résilié la ligne pour que ça ne continue pas.

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CORALIE
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Bonjour Coralie,

Je suis navrée de l'apprendre.
Je constate bien une résiliation programmée le 18/03/2022.

Je reste à disposition,

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