Question en attente de réponse
Carte SIM non.reçu
Bonjour
Ma carte SIM n est pas arrivé. J ai donc fait une nouvelle demande via l application, quand est il ? Je ne vois pas le suivi de cette nouvelle carte. A t elle bien été prise en compte est expédié ?
Je suis sans téléphone depuis bientôt une semaine est cela devient problématique.
En vous remerciant de votre retour.
Melle J Annick
06XXXXXX05
Réponses
Bonjour Annick
Après vérification, aucune demande de renvoi de carte SIM n'a été initiée.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je ne comprend pas pourquoi ma demande de nouvelle carte n a pas marché..... bref, ce n est pas grave, quoi que !!
Mes coordonnées sont juste et mon nom est bien noté sur ma boite aux lettres.
En vous remerciant pour votre envoie Rapide.
Même J Annick
Bonjour Annick
Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
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