Bloquage Carte sim non livrée

Bonjour,
Ma carte sim n'a pas été livrée alors qu'elle est considérée comme livrée sur le suivi de colis dans le lien qui m'a été adressée or le portage de ligne est prévue ce jour. Je crois comprendre qu'il s'agit d'un problème récurrent chez vous étant donné qu'il existe un lien spécifique pour demander une nouvelle commande contrairement aux autres opérateurs.
Je vous remercie donc par avance de réaliser les deux choses suivantes:
1- bloquer la carte sim non livrée afin de s'assurer que personne de mal intentionné puisse l'utiliser en attendant que je reçoive la nouvelle.
2- reporter la date de début de mon abonnement à la date de réception de la nouvelle carte sim, étant donné qu'il n'est pas question que je paie un forfait que je ne peux pas utiliser .
Merci de votre compréhension.

Par ailleurs si vous avez des questions pas rapport à ma demande n.hesitez pas a revenir vers moi je suis disponible pour des précisions, plutôt que de répondre dès réponses pré rédigés qui ne correspondent pas à ma demande.

Merci
Cordialement
Thomas krams