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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

resiliation

Bonjour ,
ma ligne n 1 a été resiliée il y'a des mois , la seconde ligne je n'ai jamais pu l'utiliser depuis sa reception et ce âpres multiples réclamations.
Sachez que je suis entrain de rejeter tous les demandes de paiements de votre part . >Vous pouvez résilier et aussi effacer mes coordonnés bancaires . Merci
Cordialement

NAHLA
NAHLA

NAHLA

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Réponses

Bonjour Nahla,

Pour information, vous n'avez jamais répondu à la réponse qui vous a été apportée sur ce fil de discussion : https://assistance.prixtel.com/questions/2840534-carte-sim-fonctionnelle

En outre, pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

De plus, sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".

Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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