Question en attente de réponse
resiliation
Bonjour ,
ma ligne n 1 a été resiliée il y'a des mois , la seconde ligne je n'ai jamais pu l'utiliser depuis sa reception et ce âpres multiples réclamations.
Sachez que je suis entrain de rejeter tous les demandes de paiements de votre part . >Vous pouvez résilier et aussi effacer mes coordonnés bancaires . Merci
Cordialement
Réponses
Bonjour Nahla,
Pour information, vous n'avez jamais répondu à la réponse qui vous a été apportée sur ce fil de discussion : https://assistance.prixtel.com/questions/2840534-carte-sim-fonctionnelle
En outre, pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.
De plus, sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
-
-
Resilier ma ligne
Bonjour, Je souhaite resilier ma ligne immediatement (avant la fin du mois de fevrier afin de ne pas entamer de nouveaux frais pour mars). Cependant, quand j'ai essaye de...J’ai résilié mon contrat le 25/01/2023, je l’ai déjà réglé en février mais il y a deux demandes pour un prélèvement en mars -
facture suite à ma résiliation
Bonjour chère équipe de Prixtel , Je vous contacte aujourd'hui suite à la réception de ma facture après résiliation. J'ai reçu en premier lieu un mail me disant que ma...Bonjour Kélia, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour rappel comme indiqué dans le mail reçu, vous aviez 15 jours à réception du mail pour revenir à l'équilibre... -
résiliation par mes soins chez le précédent fournisseur
Monsieur, Madame, j'espère que je pourrai toujours conserver mon numéro. En effet, j'ai cru bien faire de résilier moi-même mon forfait par lettre recommandée auprès de mon...Bonjour Evelyne, La portabilité de votre ligne mobile est prévue pour le 20/03/2023. Lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre vous n'avez...
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
NAHLA a posé une nouvelle question
-
