Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Deux factures pour 15 jours d'utilisation !

Bonjour,

J'ai mis en service une ligne (07XXXXXX27) pour un partage de connection, qui n'a pas fonctionné étant donné les restrictions que vous devez avoir avec l'opérateur, et malgré cette fonction dans le contrat. Déconnexion récurrente avec obligation de redémarrer le point d'accès chaque fois...

J'ai payé une SIM qui ne m'a servi à rien puisqu'au bout de 15 jours, j'ai du résilier.
Je m'aperçois ce jour que je reçois une deuxième facture (donc facturant un deuxième mois).

Je vous remercie de bien vouloir comprendre qu'une SIM + une facture est déjà cher payé pour la mauvaise et courte expérience passée.
Je vous demanderais dons de bien vouloir annuler cette deuxième facture (41723311)

Cordialement

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
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Nom de l'auteur
OLIVIER
Date
6 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Olivier

Si vous constatez une erreur, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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