Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai bien reçu et installé ma nouvelle carte Sim de SFR sur mon tel n°06xxxxxx20. Tout semble bien fonctionner sauf que mon tarif Forfait "le Petit" indique toujours 10 M0 en lieu et place de 40 Mo pour 4.99 €/mois la 1ère année , proposition faite à titre commercial le 17 février 2022.
Merci de faire les mises à jour correspondantes à votre proposition.
Dans l'attente, bien cordialement, M. G.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Marcel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Comme indiqué ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2883609-erreur-facture
vous n'avez pas accepté l'offre de migration ni répondu à ma proposition, votre facture est donc correcte.
Si vous le désirez je peux vous faire bénéficier du Petit tarif première année dès ce mois.
Merci de votre retour.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour,
il semble que vous n'ayez pas reçu ma réponse du 17 février 2022 dans laquelle j'acceptais votre proposition (que vous aviez quand même reçue puisque vous m'aviez envoyé une nouvelle carte SIM) et que vous me renouvelez ce jour = 1 an au petit tarif soit 4.99 €/mois.
Merci d'accuser réception et de mettre à jour mon contrat comme indiqué ci-dessus
Bien cordialement
M. Gxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonjour Marcel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Suite à votre demande votre ligne sera dès ce mois sur le Petit à partir de 4,99€ la 1ère année selon les paliers de tarification suivants :
La modification sera effective sous 24/48 heures.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARCEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARCEL a posé une nouvelle question
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