factures erronées lignes résiliées

Bonjour Frédéric,

Conformément à votre demande du 09/01/22, la résiliation avec portabilité de vos lignes 07xxxx5620, 07xxxx7176 et 06xxxx4648 a été effectuée le 01/02/2022 (et non au 17/01 comme vous l'indiquez).

Aussi, le prélèvement qui a eu lieu en mars correspond à votre facture du mois de février (dernier mois d’abonnement).

Les factures concernent le mois entier, quelle que soit la date de votre départ. Conformément à nos CGV, le Service est facturé mensuellement (mois civils) au client en fonction de son offre et sur la base des tarifs indiqués dans le Guide Tarifaire.

Il n'y a donc pas d'erreur et comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel