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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de la ligne

Bonjour,
J’ai reçu ma nouvelle carte SIM suite à la perte de mon téléphone. J’ai essayé de l’activer, mais après quelques instants j’ai plus de bouton « activer la ligne » et ma ligne reste suspendue.
Pourriez-vous activer ma carte ou m’orienter vers la solution.
Merci d’avance pour votre message.
Cordialement
Hanna

HANNA
HANNA

HANNA

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Réponses

Bonjour Hanna,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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