Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrive pas à envoyer de SMS sur des numéros surtaxés alors que l'option "blocage de numéros surtaxés" n'est pas activée . Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ? je vous remercie. Cordialement,
Annelise R.
Réponses
Bonjour Annelise,
Pouvez-vous me préciser vers quel(s) numéro(s) (nom du/des service(s)) souhaitez-vous émettre des SMS sans que cela ne puisse aboutir ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Léo,
Le dernier est le 71020.
(jeu télévisé).
Merci
Annelise,
Merci de votre retour.
Pour cela, je vous invite à désactiver le blocage des achats multimédias depuis votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Je vous remercie, je ne pensais pas que cette option pouvait bloquer les sms.
Bonne fin de journée à vous.
ANNELISE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANNELISE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANNELISE a posé une nouvelle question
© Prixtel