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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas le montant de ma facture qui s'élève à 86€

Bonjour, j'ai ce mois ci un prélèvement de 86€ et je ne comprends pas pourquoi.
Cordialement

SANDIE
SANDIE

SANDIE

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Réponses

Bonjour Sandie,

Votre ligne 07 XX XX XX 42 est sur l'offre Le Petit qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de février, je constate que vous avez émis plusieurs appels d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

N'hésitez pas pour cela à consulter votre Guide Tarifaire qui est disponible sur votre espace client, rubrique "LIGNES" puis onglet "INFOS et DOCUMENTS".

Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de raccrocher avant d'atteindre les 2h puis de rappeler votre correspondant.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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