Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

J'ai souscris petit forfait

Bonjour
Lors de ma commande j'avais opté pour un petit forfait à 4,99e ors je viens de voir ma facture de Février, vous m'avez facturé un forfait Giga à 14,99e alors que je n'étais pas prévenu et j'en connais pas la cause. Merci d'avoir la gentillesse d'éclairer ma lanterne. Avec mes remerciements

CHANTAL
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CHANTAL

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CHANTAL
Date
5 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Chantal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne finissant par 0610 est sur le forfait Giga Série était en promotion sur le tarif à partir de 9,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de janvier 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de décembre et vous êtes donc actuellement sur le forfait Giga Série, tarif classique, à partir de 14,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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