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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement facture février non rejeté selon la banque

bonjour,
la facture de février qui devait être payée le 4 mars pour 9,99 euros aurait été rejeté car "pas d'ordre de payer". Or il n'y a aucune raison. J'ai appelé ma banque qui me dit qu'il n'y a pas eu de demande de paiement. Pouvez vous régler ce problème ?
cordialement.
L de C. C.

LAURE
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Réponses

Bonjour Laure,

Je vous invite à générer un nouveau mandat SEPA depuis votre Espace Client, rubrique Mes infos, onglet Gestion de mon compte.

Une fois généré, les prélèvements devraient pouvoir se faire correctement sur votre compte bancaire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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