Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Changement de réseau

Bonjour,

J'ai été invité informé du changement de réseau de Orange à SFR. Seulement, je n'ai pas reçu de nouvelle carte Sim pour la ligne 06xxxx8002 mais uniquement pour le 06xxxx2547.

Vous remerciant.
Cordialement
Clarisse B.

CLARISSE
CLARISSE

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Niveau
0
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Nombre de réponses
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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CLARISSE
Date
5 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Clarisse,

Après vérification, seule la date de migration vers le réseau SFR pour votre ligne 06xxxx2547 a été fixée (au 08/03). C'est pourquoi une carte SIM SFR vous a été envoyée pour cette ligne.

Concernant votre ligne 06xxxx8002, la date de migration vers le réseau SFR n'est pas encore fixée. Rassurez-vous, nous vous communiquerons une date en amont du changement de réseau et une carte SIM SFR vous sera envoyée dans la foulée pour cette ligne également.

Pour information, l'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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