après résiliation chez prixtel orange au 03/02/2022 pourquoi une facture de prixtel sfr le 03/03/22

Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, votre demande de portabilité sortante du 03/02/22 est passée en échec, de ce fait votre ligne n'a pas été résiliée à cette date et sans portabilité votre ligne est restée active.
Pour connaitre le motif de cet échec je vous invite à vous rapprocher du nouvel opérateur.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.
Ainsi, même si vous aviez résilié le 03/02/22, votre dernière facture portant sur le mois de février a été émise et prélevée début mars.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata, quelle que soit la date de votre départ vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période et non en nombre de jours d’utilisation.
Vous avez consommé 5.50Mo, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 4,99€.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

A titre commercial je viens de faire une demande afin de ne pas vous facturer du mois de mars si vous n'utilisez pas votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Jean-Claude,

Soyez rassuré il n'y a pas d'usages après le 03/02.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel