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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte sim

Bonjour l'equipe prixtel,!

Lors de mon premier message je vous disait ne pas avoir reçu ma carte sim...
Vous avez répondu que ma commande n'était soit disant pas finalisé....
Alors, que j'ai acheté ma carte d'un montant de 10 euros le 7 fevrier 2022, commande débité sur mon compte le 8 fevrier 2022... Ma commande a bien été finalisé.... De plus, le 4 mars 2022, mon abonnement mensuel d'un montant de 6,99 euros a été débité sur mon compte... Alors que, je n'ai pas de carte sim.!?!?!...
J'ai reçu plusieurs mails de vôtre part de bienvenue etc....
À ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire, afin que je puisse utiliser très rapidement ma ligne 06 xxxx 97.... Je ne peux me permettre de rester sans téléphone pour raison de santé....
Dans l'attente, d'une réponse positive de votre part, je vous souhaite une bonne journée...
Bien cordialement..
Hélène B
Gîte n°4
Lieu-dit : xxxxxxx
xx170xxxxxxxx

N° de téléphone de la ligne concernée :
06 xxxxxx 97
À très vite...

Helene
Helene

Helene

Niveau
0
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Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
Helene
Date
5 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 98 fois
question
q

Réponses

Bonjour,
Vous n'avez toujours pas repondu à ma questuon précédente, à savoir, que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim ( voir dernier message) au nom d'Hélène Bxxxxx, GÎTE N°4, Lieu-dit : xxxxx, xx170 xxxxxxxx.
Merci, debien vouloir me répondre.
Bien cordialement.
Hélène B.
Carte sim acheté et encaissé le 8 février et mon abonnement à été encaissé le 4 mars, alors que ma ligne concerné 06 xxxxxx 97 n'est pas activé faute de carte sim....

Helene
Helene

Helene

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Nom de l'auteur
Helene
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Bonjour Hélène,

Désolé pour la réponse tardive.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour Hélène

Après recherches, vous dispose de 2 comptes avec deux adresses email différentes. Vous n'intervenez pas avec le bon compte ; ce qui explique pourquoi nous ne retrouvions rien.
Je vous contacte par e-mail pour plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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Equipe
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Equipe Prixtel
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r

Bonjour mme Alexia,
Je me permets de vous répondre à nouveau à ce mail, car je ne sais pas si j'ai répondu au bon endroit !!!!
Pourriez-vous fusionner mes deux comptes sur un seul à savoir : Mme B Hélène, Gîte n°4, xxxxxxx 48170 CHAUDEYRAC.
Adresse mail : hxxxxx@orange.fr
N° de ligne : 06-xxxx-97.
Je vous en remercie par avance.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement.

Helene
Helene

Helene

Niveau
0
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Nom de l'auteur
Helene
Date
réponse
r

Bonjour Hélène

Le regroupement des comptes est en cours et sera effectif sous 48H.
Concernant votre adresse de livraison le Gîte porte-t-il un nom ?
Je vous invite à me communiquer votre retour en répondant directement à ce message par email.

j'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM, merci de répondre précisément

ALBERT
ALBERT

ALBERT

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0
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ALBERT
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réponse
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Bonjour Albert

Votre suivi de la Poste indique une livraison vendredi dernier (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).
Je vous invite dans une premier temps à faire une enquête de voisinage; il s'agit probablement d'une erreur de distribution.
Si vous ne la retrouvez pas, revenez vers moi.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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