Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Communication vers numéro surtaxés

Bonjour, ma facture de téléphone du mois de février s élève à 186.24 euros.

En effet, je constate qu en date du 27.02.2022 il y a eu 31 appels vers le numéro surtaxé 08.92.44.19.23 facturé 2.99 euros l appel puis 8 appels vers le numéro surtaxé 08.93.02.88.20 facturé 3 euros l appel.

Je ne suis pas à l initiative de ces appels et je souhaite connaître le nom de l éditeur de ce service pour demander le remboursement de ces sommes indûment prélevées.

Merci de bien vouloir m apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement

ODILE
ODILE

ODILE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
ODILE
Date
4 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 76 fois
question
q

Réponses

Bonjour Odile,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur votre facture de février je constate en effet des appels vers des numéros surtaxés :
Ligne finissant par 9824 : 0820033133 (https://a.surmafacture.fr/sva?numero=0820033133&date=...)
Ligne finissant par 3920 : 0892441923 (https://a.surmafacture.fr/sva?numero=0892441923&date=...) et 0893020800 (https://a.surmafacture.fr/sva?numero=0893020800&date=...)

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Pour information, vous pouvez bloquer ou débloquer gratuitement les numéros surtaxés sur votre Espace client, rubrique « Ligne » onglet « gestion de ma ligne » en cliquant sur l'option correspondante.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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