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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement des frais prélévés suite à la résiliation

Bonjour,

J'ai résilié ma ligne le 14/02/2022 mais je n'ai toujours pas reçu ma facture de résiliation !! en plus, Prixtel a prélévé sur mon compte pour le mois de mars !!!

merci de faire les corrections nécessaires y compris un avoir sur la consommation du mois de février 2022 et un remboursement pour le mois de mars

Dans l'attente de votre retour

Cordialement.

AYOUB
AYOUB

AYOUB

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Réponses

Bonjour Ayoub,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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