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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de facturation

Bonjour , ma ligne est résiliée depuis le 09 février 2022.Je viens de recevoir une facture pour le mois complet. De plus je n'ai consommé que 1.34 GO . J 'avais le droit à 5 GO pour 4.99 euros par mois. Donc ma question est pourquoi me facturer 9.99 euros pour le mois de février. Ne devrais je pas être facturé au prorata donc pour les 9 premiers jours e février avant la résiliation de mon contrat ? Cordialement

JEAN-MARC
JEAN-MARC

JEAN-MARC

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
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