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Bonjour Anonyme.

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33700 refusé encore

C'est vraiment insupportable d'avoir une assistante client comme cela je n'ai jamais vu ça. Celà fait plusieurs fois que je vous relance pour le 33700 qui ne fonctionne pas et vous me dites que SFR va débloquer ce numéro surtaxé qui n'en est pas un. J'attends . Pendant ce temps là les spammer rigolent.

MICHEL
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Mobile
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MICHEL
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4 mars 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Michel,


Pour faire suite à nos échanges se trouvant sur ce fil de discussion, pour émettre vers le 33700, je vous invite à désactiver l'option de blocage des numéros surtaxés en attendant que ce numéro soit retiré du périmètre des numéros bloqués par cette option.


Je reste à disposition,


Léo de l'Équipe Prixtel

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L'action bloqué les numéros surtaxés n'est pas activé sur
ma ligne. Alors on fait quoi ?

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Bonjour Michel,

Suite au retour du service concerné, pouvez-vous me préciser si vous parvenez à émettre des SMS vers le 33700 quand votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone mobile ? Pouvez-vous vérifier si ce numéro n'aurait pas été bloqué par mégarde dans les paramètres de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
J'ai tester l'opération sur un autre téléphone cela fonctionne. Je n'ai pas mis ce numéro sur liste noire. Par contre si j'appelle ce numéro 3370 cela me réponds "le service que vous avez demandé n'est pas disponible sur le réseau SFR. Si vous avez une idée je suis preneur. Pour info cela a déjà fonctionné mais cela n'a pas duré.
Merci de votre aide.

MICHEL
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Bonjour Michel,

Les signalements effectués via le 33700 doivent se faire par SMS, comme indiqué sur le site de la plateforme : https://www.33700.fr/.

Me confirmez-vous que l'envoi de SMS au 33700 est bien possible quand votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone ? Est-ce qu'une autre carte SIM peut émettre des SMS vers le 33700 quand elle est insérée dans votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Merci de m'avoir répondu aussi vite. J'ai fait le test avec une autre carte sim (Bouygues) j'ai comme message "Ce service n'est pas activé sur le réseau" je ne comprends pas car j'ai déjà envoyé des SMS vers 33700 avec mon téléphone même avec prixtel. Avez vous une idée ?

MICHEL
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Bonjour Michel,

Merci de votre retour.

Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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