Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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je ne comprend pas le montant du mois de février

bonjour
j ai remarquer que ce mois j ai été prélever d un montant de 7.99€ au lieu de 4.99€ sachant que j ai pas dépasser mon forfait de 40G.
d ou je reviens vers vous pour connaitre le détail de cette facture.
cordialement

LINA
LINA

LINA

Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LINA
Date
4 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Lina,

Sur votre ligne se terminant par 7463, vous bénéficiez du forfait ajustable Le petit, qui va de 4,99€ jusqu'à 9,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 4,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 7,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 60 Go

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Février, vous avez consommé 44.94 Go ; C'est pour cela que le palier à 7,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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