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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je ne comprend pas le montant du mois de février

bonjour
j ai remarquer que ce mois j ai été prélever d un montant de 7.99€ au lieu de 4.99€ sachant que j ai pas dépasser mon forfait de 40G.
d ou je reviens vers vous pour connaitre le détail de cette facture.
cordialement

LINA
LINA

LINA

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Réponses

Bonjour Lina,

Sur votre ligne se terminant par 7463, vous bénéficiez du forfait ajustable Le petit, qui va de 4,99€ jusqu'à 9,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 4,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 7,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 60 Go

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Février, vous avez consommé 44.94 Go ; C'est pour cela que le palier à 7,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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