Question en attente de réponse
Demande d'information
Bonjour, je viens de commander un nouveau forfait mobile sur votre site (commande 804198096)
J'aimerais savoir qui s'occupe de la résiliation de mon forfait actuelle que j'ai chez SFR ?
Dois-je faire quelque choses auprès d'eux ?
Aussi, pouvez-vous me dire quand la ligne sera utilisable ?
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,
Martin Cyril.
Réponses
Bonjour Cyril,
Concernant votre portabilité pour la ligne 06xxxx.45.81 :
Lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre vous n'avez rien à faire de votre côté.
Votre ancien forfait sera résilié automatiquement par votre ancien opérateur le jour de la portabilité.
La portabilité de votre ligne est prévue le 15 mars ; ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner. Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil. Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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