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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

3 heures appel

Bonjour,
j’ai actuellement un hors forfait 2 fois car j’ai appelle quelqu’un 3h
on me facture 1 heure.
comment pouvoir bloqué cela je ne savais pas …

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Réponses

Bonjour Magali,

Effectivement, comme prévu par les conditions de votre forfait, les deux premières heures ont été incluses dans votre forfait, le reste a été facturé en hors-forfait. Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de raccrocher avant d'atteindre les 2h puis de rappeler votre correspondant.

Je suis navrée, nous ne proposons pas d'option de blocage concernant les durées des appels ; cependant sachez qu'il existe des applications mobiles permettant de prévenir le dépassement du temps d'un appel.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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