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Bonjour Anonyme.

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Plus de reseau apres changement du forfait

Bonjour, je viens de changer de forfait et maintenant je n'ai plus de reseau. Depuis mon espace client c'est marque que ca va prendre 10 jours pour changer (nouveau sim va etre active le 14 mars). Comment puis je faire sans mobile pendant le temps d'attente? Merci Patricia

PATRICIA
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PATRICIA

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Réponses

Bonjour Patricia,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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