Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Envoi impossible vers numéros spéciaux

Bonjour, j'ai tenté de faire un don en faveur de l'Ukraine, en tapant le 92200 or l'on me dit que "Votre opérateur n'a pas accès au service que vous avez demandé". Merci de débloquer ce problème pour ce numéro ou d'autres à venir.
Anne

ANNE
ANNE

ANNE

Niveau
0
23 / 100
points
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANNE
Date
4 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 146 fois
question
q

Réponses

Bonjour Anne,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Même motif, même punition !

Les appels gratuits vers l'Ukraine, c'est bien...
Mais débloquer le 92200 ce serait parfait !

JEAN PAUL
JEAN PAUL

JEAN PAUL

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN PAUL
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Paul,

Après renseignement auprès du Service Technique :


Cf. les CGV lues sur le site de la Croix Rouge Article 2.1 

"Pour les Donateurs titulaires d’un abonnement mobile Orange (à l’exception d’un forfait bloqué), les Donateurs titulaires d’un abonnement mobile Bouygues Telecom (à l’exception des clients prépayés), les Donateurs titulaires d’un abonnement mobile Free (à l’exception d’un forfait bloqué), et les Donateurs titulaires d’un abonnement mobile SFR (à l’exception des clients prépayés et forfait bloqué qui ne peuvent effectuer des dons par SMS), le ou les dons faits par le Donateur sera (ont) reporté(s) sur la facture mensuelle mobile du Donateur suivant l’envoi du don par SMS. La facture sera éditée et adressée par l’Opérateur au Donateur.

Le don par SMS est disponible uniquement en France métropolitaine pour les clients de Bouygues Telecom, Orange, SFR et Free

Je suis navrée, il n'est pas possible d'envoyer ce SMS depuis l'opérateur PRIXTEL.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour Anne,


Après renseignement auprès du Service Technique :




Cf. les CGV lues sur le site de la Croix Rouge Article 2.1


"Pour les Donateurs titulaires d’un abonnement mobile Orange (à l’exception d’un forfait bloqué), les Donateurs titulaires d’un abonnement mobile Bouygues Telecom (à l’exception des clients prépayés), les Donateurs titulaires d’un abonnement mobile Free (à l’exception d’un forfait bloqué), et les Donateurs titulaires d’un abonnement mobile SFR (à l’exception des clients prépayés et forfait bloqué qui ne peuvent effectuer des dons par SMS), le ou les dons faits par le Donateur sera (ont) reporté(s) sur la facture mensuelle mobile du Donateur suivant l’envoi du don par SMS. La facture sera éditée et adressée par l’Opérateur au Donateur.


Le don par SMS est disponible uniquement en France métropolitaine pour les clients de Bouygues Telecom, Orange, SFR et Free"


Je suis navrée, il n'est pas possible d'envoyer ce SMS depuis l'opérateur PRIXTEL.




Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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