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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de facturation

Bonjour,
J'étais cliente de Prixtel avec Orange.
Suite à votre proposition commerciale j'ai basculé en janvier 2022 mon abonnement avec SFR et le prix devait être réduit pendant 12 mois.
Or je viens de recevoir la facture de février et au lieu de payer 4,99 € je suis à 9,99 € !
Pourriez vous régler cette erreur très rapidement ?
Merci d'avance.
Bien cordialement.

SYLVIANE
SYLVIANE

SYLVIANE

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points

Réponses

Bonjour Sylviane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à une erreur technique, vous avez conservé votre ancien forfait lors du transfert de votre ligne sur le réseau SFR.
Nous avons corrigé cela et votre nouveau forfait a été activé sur votre ligne et ses tarifs promotionnels s'appliqueront sur tout le mois de mars et jusqu'en février 2023 inclus.

Merci de votre compréhension.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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