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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

suite à la suspension de ma ligne , j'ai reçu un mail que sous 24h ma ligne va être réactivée

Bonjour, suite au vol de mon téléphone aujourd'hui, j'ai fait une suspension de ligne et demander
une nouvelle carte sim, et à la suite de ma demande j'ai reçu un mail que ma ligne va être réactivée
sous 24h. est ce normal, alors que pour l'instant j'ai demander une nouvelle sim,?
Merci

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NICOLAS
Date
4 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nicolas,

Après vérification, je constate que votre ligne est bien toujours suspendue, rassurez-vous. Ne tenez pas compte de cette notification, veuillez nous excuser pour ce désagrément.

J'ai transmis votre demande auprès de la cellule concernée pour investiguer, je reviens vers vous dès leur retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Nicolas,

Suite au retour de la cellule concernée, il s'agit d'une erreur d'affichage concernant cette notification, celle-ci n'aurait pas dû être visible, veuillez nous excuser pour se désagrément.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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