Attention au phishing

Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prélèvement sur compte bancaire de11.99€

Bonjour, je ne comprends pas ma facturation de 11.99€ alors que mon forfait était de 2€. pouvez-vous me dire à quoi cela corresponds. Cela fait plusieurs fois que je demande, sans réponse. J'ai donc suspendu les virements. Je suis donc mis en demeure.
merci de me redire au plus vite. cordialement

JEAN PHILIPPE
JEAN PHILIPPE

JEAN PHILIPPE

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JEAN PHILIPPE
Date
4 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jean Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je ne constate aucune demande précédente de votre part.

Pour rappel, vous possédez 2 lignes , la ligne finissant par 0898 avec un forfait "Classique 2 euros" et la ligne finissant par 5371 sur le Complet à partir de 9,99€.
Votre facture est donc de 2+9,99 soit 11,99€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel