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Question en attente de réponse
Bonjour, je ne comprends pas ma facturation de 11.99€ alors que mon forfait était de 2€. pouvez-vous me dire à quoi cela corresponds. Cela fait plusieurs fois que je demande, sans réponse. J'ai donc suspendu les virements. Je suis donc mis en demeure.
merci de me redire au plus vite. cordialement
Réponses
Bonjour Jean Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification je ne constate aucune demande précédente de votre part.
Pour rappel, vous possédez 2 lignes , la ligne finissant par 0898 avec un forfait "Classique 2 euros" et la ligne finissant par 5371 sur le Complet à partir de 9,99€.
Votre facture est donc de 2+9,99 soit 11,99€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN PHILIPPE a posé une nouvelle question
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