Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

facturation surprenante

Bonjour,
Je suis client depuis le 28/02/2002 (date d'activation de m carte sim) et je viens de recevoir une facture pour le mois de Février 2022. Pourquoi une facturation de 4.99 Euros qui pour moi doit correspondre à un mois complet et non pas à 1 jour comme c'est le cas pour moi. Je trouve que 4.99 Euros pour un jour est quelque peu abusé
Quelle est l'explication ?

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MONIQUE
Date
4 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Monique,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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Equipe Prixtel
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Donc pour vous 1 jour d'abonnement = 30 jours d'abonnement, nous n'avaons pas la même notion du temps

MONIQUE
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MONIQUE
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Bonjour Monique,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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