Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Carte SIM toujours pas reçu

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM bien que cette dernière a été envoyée le 28/02.

CAMILIA
CAMILIA

CAMILIA

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
CAMILIA
Date
4 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Camilia,

Votre carte SIM a été envoyée le 28/02/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Cependant il semble qu'il y ait eu une erreur lors de son acheminement par les services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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