Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Prix de l'abonnement ce mois-ci.

Bonjour Madame, Monsieur,

Je viens de recevoir ma facture de février.
D'habitude, je paie l'abonnement à 12,99 €
Ce mois-ci on me prélève 24,99 € d'abonnement.
Est-ce exceptionnel et si oui pourquoi ?
Qu'en sera-t-il pour le mois prochain et les mois à venir ?
Merci de m'expliquer ce qui se passe.
Cordialement !
Gérard A.

GERARD
GERARD

GERARD

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
GERARD
Date
4 mars 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Gerard,

Sur votre ligne se terminant par 7576, vous bénéficiez du forfait ajustable Série Spéciale, qui va de 12,99€ jusqu'à 24,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 12,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 18,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 24,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go + Appels & SMS illimités vers fixes et mobiles UE/DOM/USA

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Février, vous avez consommé 4.87 Go ; envoyé des SMS vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord ; C'est pour cela que le palier à 24,99€ a été appliqué. En effet, dès le 1er appel ou le 1er SMS vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord, vous passez automatiquement sur ce tarif pour bénéficier de ces communications en illimité.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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