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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Payement facture pour carte sim jamais reçue

Bonjour,

Je viens de recevoir un email pour m'informer qu'on va me prélevé les frais du mois de février.
Comment ça se fait que je vais payer pour des frais jamais utilisés ?
Carte sim jamais reçue, jamais activée et jamais utilisée.

Je paye quand même pour quoi au juste ?
J'espère avoir une réponse logique.

Merci

HAIFA
HAIFA

HAIFA

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Réponses

Bonjour Haifa,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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