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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme

e considère que le prix facturé n'est pas conforme au contrat

Bonjour, souhaitant continuer à bénéficier de la qualité du réseau Orange, j'ai résilié ma ligne mobile le 01/02/2022 (date de basculement de la ligne vers Orange). Selon la dernière facture du mois de février donc, ma consommation n'a été que de 82.91 Mo, ce qui vous en conviendrez est une consommation quasiment nulle. Aussi je souhaiterai que vous me proposiez une révision significative du montant de cette facture.
Bien cordialement
M. DXXX

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CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre résiliation.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Infos et documents.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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