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Bonjour Anonyme.

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je nest pas recue ma carte sim

suite au changement via SFR je n’est pas reçue ma carte sim téléphone couper mardi je fait comment avec mon travail moi je n’est pas demander a changer d opérateur trouver vite une solution si non je résilie les deux forfaits et je vais chez la concurrence

DANIEL
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DANIEL
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4 mars 2022
il y a environ un an
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Bonjour Daniel,

Après vérification, la carte SIM de la ligne se terminant par 0281 a été envoyée le 28 février et livrée le 2 mars d'après le Suivi de livraison de La poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Cette carte SIM s'activera sur le réseau SFR le mardi 8 mars. Si c'est cette carte SIM que vous n'avez pas reçue, je vous invite à patienter un peu. A partir de 17h, vous pourrez cliquer sur "Carte SIM non reçue" dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Concernant la ligne se terminant par 0492, le changement de réseau n'a pas encore été planifié (le transfert des lignes sur le réseau SFR se fait progressivement). C'est pour cela qu'aucune carte SIM ne vous a été envoyée pour cette ligne. Dès que nous aurons fixé la date du passage de cette ligne sur le réseau SFR, nous vous enverrons un SMS et un email pour vous prévenir.

En vous souhaitant une bonne journée,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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Bonjour la carte sim n'a pas été reçue à ce jours le numéro c'est le ,07xxxx0492. Ma fille a reçue la sienne numéro ce terminant par ,,0281mais pas moi cordialement

[EDIT : ce forum étant public, merci de ne pas publier d'informations personnelles]

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Daniel,

Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, c'est normal. Aucune carte SIM n'a été envoyée pour cette ligne car son transfert sur le réseau SFR n'est pas encore prévu. Vous allez donc rester sur le réseau Orange jusqu'à ce qu'on fixe une date pour le changement de réseau. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'on vous enverra une carte SIM SFR pour votre ligne se terminant par 0492.

En vous souhaitant un bon weekend,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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bonjour je doit changer de réseau pour ma ligne du 0xxxx92 pour le 28/04 aujourd’hui je n’est toujours pas reçue ma carte sim
cordialement monsieur Dufaye Daniel

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Bonjour Daniel,

La carte SIM est généralement envoyée une semaine avant le changement de réseau. Dès qu'elle aura été expédiée, vous recevrez un email avec un lien vers le suivi de livraison de La Poste. En attendant, je vous invite à vérifier que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Par ailleurs, ce forum étant public, merci de ne pas publier d'informations confidentielles comme votre numéro de téléphone, votre nom ou votre adresse. Si besoin, nous vous contacterons par email pour récupérer ces informations.

En vous souhaitant une bonne journée,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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